Vous avez des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@klozhome.com

Paiement et sécurité

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

Nous utilisons un système de cryptage au certificat SSL pour sécuriser à 100% les paiements selon les normes Françaises.

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

Livraison et remboursement

Votre commande est expédiée en 24H/48H via les services postaux Français et constamment suivie par notre équipe.
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant ICI.

Tous nos produits sont garantis 100% satisfait ou remboursé pendant 30 jours.

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés.

Il faut ensuite compter entre 6 et 12 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile. Il est possible que à cause de la situation actuelle et de l'allongement général des livraisons qu'il y ait 24h à 48h de retard.

Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.

Problème de commande

Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Nos délais moyens de livraison sont de 6 à 12 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.

Contactez nous à contact@klozhome.com pour nous signaler un article non reçu.

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.

Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@klozhome.com

Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez nous à contact@klozhome.com avec les détails suivants :

Votre numéro de commandeLa description du problème (article erroné / défectueux, ...)Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Paiement 100% sécurisé

Nous utilisons un système de cryptage au certificat SSL pour sécuriser 100% des paiements.

Livraison La Poste suivie

Nous expédions votre commande sous 48H et notre équipe de support suit sa livraison de près.

Satisfait ou remboursé

Tous nos produits sont garantis 100% satisfaits ou remboursés pendant 30 jours.

Support français 7/7j

Une Question ? Notre service client français vous répond sous 24h et cela 7 jours 7.

Paiement 100% sécurisé

Nous utilisons un système de cryptage au certificat SSL pour sécuriser 100% des paiements.

Livraison La Poste suivie

Nous expédions votre commande sous 48H et notre équipe de support suit sa livraison de près.

Satisfait ou remboursé

Tous nos produits sont garantis 100% satisfaits ou remboursés pendant 30 jours.

Support français 7/7j

Une Question ? Notre service client français vous répond sous 24h et cela 7 jours 7.